Índice
Prólogo
I. El fenómeno socioeconómico
Aceleración del cambio y expansión comunicacional
Expansión comunicacional y protagonismo del emisor
La "imagen institucional": un sujeto diseñado
II. La cuestión terminológica
Crítica de las acepciones coloquiales
Introducción
La denominación del sujeto social
La denominación de la función identificadora
Propuesta de una nomenclatura
Un esquema de cuatro elementos
Las relaciones
Un proceso único: la semiosis institucional
III. Teoría de la intervención
Introducción
Diseño, imagen y discurso
Diseño, discurso y semiosis institucional
Diseño y sistema semiótico
Sistema y programación integral
IV. Cinco niveles de identificación institucional
V. metodología de la programación
El proceso general
Introducción
Etapas y fases del proceso
La etapa analítica
La etapa normativa
Secuencia y procesamiento decisional
Fase I: Investigación
Introducción
La inserción del equipo técnico y su programa
La producción del "Input" informativo
Fase II: Identificación
Introducción
Primer paso: Constitución del discurso de identidad base
Segundo paso: Personalización del discurso de identidad
Tercer paso: Funcionalización del discurso de identidad
Fase III. Sistematización
Introducción
Primer paso: Elaboración del repertorio de recursos de emisión de la entidad institucional
Segundo paso: Formulación de los parámetros clasificatorios
Fase IV. Diagnóstico
Introducción
El Diagnóstico General
El Diagnóstico Particular
El Diagnóstico final
Fase V: Política de imagen y comunicación
Introducción
De la ideología comunicacional
De los criterios de gestión
Fase VI: Estrategia general de la intervención
Introducción
La estrategia comunicacional
La estrategia infraestructural
La estrategia mixta
Fase VII: Intervención sobre imagen y comunicación
Introducción
El campo programático de la intervención
Determinación de las variables técnicas de cada programa
Las líneas de gestión general
Fase VIII: Elaboración de programas particulares
Introducción
El concepto de programa
Contenidos técnicos de los programas
La gestión ulterior